'AI' in merkcommunicatie schrikt 60% van Amerikaanse consumenten af
Zes op de tien Amerikaanse consumenten ziet het woord 'AI' in merkcommunicatie als een afknapper, zo blijkt uit een enquête van WordPress VIP. Tegelijkertijd zien bedrijven AI-zoekmachines juist als een steeds belangrijker verwijskanaal — een spanning die ook BeNeLux-marketeers raakt.
Kernpunten
- 60% van de Amerikaanse consumenten ziet 'AI' in merkcommunicatie als een afknapper, aldus een enquête van WordPress VIP.
- Consumenten staan wantrouwig tegenover AI-gegenereerde antwoorden.
- Bedrijven beschouwen AI-zoekmachines tegelijkertijd als een groeiend en belangrijk verwijskanaal.
- Dit creëert een spanningsveld voor marketeers die zowel vertrouwen bij consumenten als zichtbaarheid in AI-zoekmachines willen opbouwen.
Zes op de tien Amerikaanse consumenten ervaart het gebruik van het woord 'AI' in merkcommunicatie als een afknapper. Dat meldt TechCrunch op basis van een enquête van WordPress VIP. Tegelijkertijd zijn consumenten wantrouwig tegenover AI-gegenereerde antwoorden in het algemeen.
Bedrijven bewegen in de tegengestelde richting: ze beschouwen AI-zoekverkeer — zichtbaarheid in AI-gestuurde zoekmachines en antwoorddiensten — juist als een steeds belangrijker verwijskanaal.
Daarmee ontstaat een duidelijk spanningsveld: merken die inzetten op aanwezigheid in AI-zoekmachines, lopen het risico het vertrouwen te verliezen van consumenten die juist sceptisch staan tegenover 'AI' als belofte of kenmerk.
Wat betekent dit voor de BeNeLux?
Bedrijven die hun merkboodschap afstemmen op AI-zoekzichtbaarheid — door expliciet 'AI' te benadrukken — riskeren weerstand bij een consumentenpubliek dat scepsis koestert tegenover die term. De uitdaging is om aanwezig te zijn in AI-gestuurde zoekresultaten zonder dat de merkcommunicatie zelf het consumentenvertrouwen ondermijnt.
Veelgestelde vragen
- Wat is de bron van de 60%-claim?
- De cijfers komen uit een enquête van WordPress VIP, zoals gerapporteerd door TechCrunch op 16 juni 2026.
- Waarom willen bedrijven juist meer inzetten op AI-zoekverkeer?
- Volgens de WordPress VIP-enquête zien bedrijven AI-zoekmachines en AI-gestuurde antwoorddiensten als een groeiend verwijskanaal — een bron van bezoekers en potentiële klanten.
- Wat is het kernspanningsveld voor marketeers?
- Merken willen zichtbaar zijn in AI-zoekresultaten, maar consumenten zijn wantrouwig tegenover 'AI' als term in merkcommunicatie. Wie 'AI' expliciet benadrukt om zoekzichtbaarheid te vergroten, riskeert daarmee consumentenvertrouwen te verliezen.