ConnectWise regroupe PSA, RMM et IA agentique dans une seule plateforme pour l'« IT prédictif »

ConnectWise lance le ConnectWise Platform, une plateforme intégrée destinée aux fournisseurs de services gérés (MSP). C'est ce qu'indique Techzine sur la base de l'annonce faite par l'entreprise. Le PSA (Professional Services Automation — logiciel de gestion de projets et de facturation), le RMM (Remote Monitoring and Management — surveillance et gestion à distance), la cybersécurité, l'automatisation et l'IA agentique (une IA qui exécute des tâches de manière autonome) sont réunis dans ce que ConnectWise appelle un « System of Action ».

La plateforme constitue le socle d'une nouvelle stratégie. ConnectWise souhaite permettre aux MSP de passer d'une gestion réactive — dans laquelle les problèmes ne sont traités qu'au moment où ils surviennent — à l'« IT prédictif » : une approche dans laquelle le système détecte et traite les problèmes de manière proactive. La disponibilité générale est prévue pour fin juin.

Qu'est-ce que cela signifie pour le BeNeLux ?

La combinaison du RMM, du PSA et de l'IA agentique dans un seul environnement peut réduire la charge opérationnelle — à condition que l'intégration promise tienne ses promesses dans la pratique. La disponibilité générale est prévue pour fin juin, après quoi les MSP pourront évaluer cette approche.