ACM: webshops moeten vanaf 19 juni 2026 herroepingsknop aanbieden
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept online retailers op zich voor te bereiden op een nieuwe wettelijke verplichting: vanaf 19 juni 2026 moeten webshops en apps een duidelijke en toegankelijke ontbindingsfunctie aanbieden.
Kernpunten
- Vanaf 19 juni 2026 zijn online retailers wettelijk verplicht een herroepings- of ontbindingsknop aan te bieden in hun webshop of app.
- De ACM heeft online retailers opgeroepen zich tijdig op deze verplichting voor te bereiden.
- De knop moet duidelijk en toegankelijk zijn voor consumenten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft online retailers gewaarschuwd dat zij vanaf 19 juni 2026 in hun online omgeving — zoals webshops en apps — een duidelijke en toegankelijke ontbindingsfunctie moeten aanbieden. Deze functie staat ook bekend als de herroepings- of ontbindingsknop.
Dat meldt Emerce op basis van een publicatie van de ACM zelf. De toezichthouder roept retailers op zich nu al voor te bereiden, zodat zij op de ingangsdatum aan de nieuwe eis voldoen.
De herroepingsknop geeft consumenten een eenvoudige manier om een overeenkomst of aankoop te ontbinden, zonder dat zij daarvoor door ingewikkelde menustructuren hoeven te navigeren.
Wat betekent dit voor de BeNeLux?
Nederlandse webwinkeliers vallen rechtstreeks onder het toezicht van de ACM en moeten hun online omgeving aanpassen vóór 19 juni 2026. Voor Belgische en Luxemburgse retailers die actief zijn op de Nederlandse markt of Nederlandse consumenten bedienen, is het verstandig na te gaan of deze verplichting ook op hen van toepassing is. De ACM is de bevoegde toezichthouder voor de Nederlandse markt en kan handhaven bij overtredingen.
Veelgestelde vragen
- Wat is de herroepingsknop?
- De herroepings- of ontbindingsknop is een duidelijke en toegankelijke functie in een webshop of app waarmee consumenten een overeenkomst of aankoop kunnen ontbinden.
- Vanaf wanneer is de herroepingsknop verplicht?
- Vanaf 19 juni 2026 zijn online retailers wettelijk verplicht deze functie aan te bieden.
- Wie handhaaft deze verplichting?
- De ACM (Autoriteit Consument & Markt) is de toezichthouder die online retailers op deze verplichting wijst en toezicht houdt op de naleving ervan.
- Voor welke kanalen geldt de verplichting?
- De verplichting geldt voor online omgevingen zoals webshops en apps.